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<b>Regalos gratis</b> en cada pedido ledthink
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Ledthink
Atención al cliente
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Condiciones generales

MODOS DE ENVIO Y COSTES

A continuación te detallamos las distintas formas que tenemos de hacer llegar tu pedido:

AGENCIA DE TRANSPORTE URGENTE SEUR a ESPAÑA (Península y Baleares)

Una vez recibido tu pedido, si el producto está en stock, será cursado de inmediato y entregado en el plazo de 24-48 horas en la dirección indicada, una vez tramitado el pedido (de lunes a viernes). Recibirás por email el número de tracking para que puedas hacer un seguimiento del mismo por internet a través de la página web de la agencia de transporte. (Los pedidos recibidos antes de las 12:00 se cursarán en el día; todos los pedidos recibidos con posterioridad, se cursarán al día siguiente laborable).

AGENCIA DE TRANSPORTE URGENTE SEUR a ESPAÑA (Canarias, Ceuta y Melilla)

Una vez recibido tu pedido, si el producto está en stock, será cursado de inmediato y entregado por Seur en el plazo de 3-5 días en la dirección que nos indiques, una vez tramitado el pedido (de lunes a viernes). Gastos de Aduanas e Impuestos NO incluidos (a pagar en destino por el cliente). Los pedidos recibidos antes de las 12:00 se cursarán en el día; todos los pedidos recibidos con posterioridad, se cursarán al día siguiente laborable.

INTERNACIONAL

Una vez recibido tu pedido, si el producto está en stock, será cursado de inmediato y entregado en el plazo de 3 a 7 días laborables en la dirección que nos indiques (de lunes a viernes). Recibirás por email el número de tracking para que puedas hacer un seguimiento del mismo por internet a través de la página web de la agencia de transporte (SEUR / UPS) Realizamos envíos a todos los países. En el precio la única variable es el transporte. Las formas de pago para expedir mercancía fuera de España son PayPal o transferencia bancaria.

Para cualquier otra modalidad de envío consultar en info@ledthink.com

FORMAS DE PAGO

Transferencia Bancaria: Confirma previamente disponibilidad de los productos solicitados.


PayPal/Tarjeta: La forma más segura de comprar por internet. A través de una cuenta PayPal o cualquier tarjeta de crédito.


Reembolso: Paga a en efectivo a la entrega del pedido directamente a la agencia de transporte.


IVA

Precios con IVA incluido.

Para ventas a empresas de EU con IVA intracomunitario y a otros países externos de EU, el IVA será excluido.

Países miembros de la EU: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Suecia.

CONDICIONES DE VENTA

La cumplimentación de tus datos personales y el envío del pedido supone la aceptación de estas condiciones generales de venta.

Las operaciones de venta se entenderán formalizadas en el domicilio del vendedor.

Reserva de dominio: hasta que no se haya satisfecho el importe de la factura, los productos seguirán siendo propiedad del vendedor.

El plazo de entrega dependerá de la disponibilidad de los productos y de la localidad de destino, y en cualquier caso empieza a contar desde que LedThink.com recibe el pago del importe del pedido.

Dicho plazo de entrega es aproximado y dependerá de la forma de envío seleccionado, que también será expuesta y explicada en dicho proceso de compra.

El cliente podrá cancelar parcialmente el pedido siempre que la mercancía no haya sido enviada. En caso de que la mercancía haya sido enviada, el usuario tendrá que hacerse cargo del pedido completo, pudiendo posteriormente hacer uso de los mecanismos de solicitud de devolución/reemplazo, que detallan en las Condiciones de Venta.

Todos los productos que se fabrican bajo pedido deberán ser abonados previamente (tarjeta, Paypal o transferencia): no es posible el envío por Reembolso.

Para la solución de cualquier divergencia o litigio derivado de la interpretación o cumplimiento de este contrato, las partes se someten al arbitraje de la Cámara de Comercio de Salamanca.

Los productos están disponibles a la venta hasta agotar las existencias.

Los precios son los vigentes, salvo error de edición, anulando los anteriores. LedThink.com se reserva el derecho de modificación de los precios sin aviso previo, así como la eliminación del catálogo de productos de cualquier elemento o la introducción de nuevos.

Las ofertas y promociones están identificadas como tal, y tienen validez mientras aparezcan en pantalla.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN PARA USUARIOS PARTICULARES:

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Antes de efectuar una devolución, por favor contacte con el Servicio de Atención al Cliente ysolicite instrucciones y número de autorización de devolución. Es importante que las devoluciones se realicen perfectamente embaladas y protegidas. En el caso de que el material llegue a nuestras instalaciones con daños achacables a un embalaje o protección deficiente, la devolución podría no ser aceptada. Para ello puede utilizar el embalaje y las protecciones originales. Si no dispone de ellas, utilice una caja resistente y con tamaño suficiente que permita la introducción del material con holgura, y debajo, encima y alrededor de él, coloque protección en cantidad suficiente, (papel de burbujas o bolas de papel o espuma, etc.), que impida el movimiento del material dentro de la caja.

Se deben cumplir los plazos y las condiciones que se especifican en cada tipo de devolución, de lo contrario no serán admitidas. Indique el número de la autorización de devolución que le facilitaremos y adjunte copia de la factura de compra. El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.No se aceptarán devoluciones a portes debidos no autorizados.

Una vez recibidos los artículos en nuestros almacenes y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe de los productos devueltos. Recibirá el reintegro del importe del/los producto/s devuelto/s en el mismo modo en que realizó el pago. Los gastos de envío del pedido original no serán abonados.

Devolución por Rotura o Desperfectos durante el envío:

Si en el momento de la recepción del pedido, o tras la comprobación del mismo constata daños o falta de mercancía, dispone de un plazo de 24 horas para realizar la reclamación desde la recepción del mismo. Contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente y le darán solución cuanto antes.La pérdida o deterioro de la mercancía durante el transporte será responsabilidad de la Agencia de transporte (si aprecia desperfectos en el embalaje en el momento da entrega, por favor indíquelo en el albarán del repartidor para dejar constancia, ya que de esta manera se agilizarán los trámites de las reclamaciones)

Devolución por desistimiento:

Dispone de 14 días naturales a partir de la recepción del/los producto/s (la mercancía debe de ser enviada en su embalaje original y con todos sus accesorios. Debe de presentarse en perfecto estado, sin estar desprecintada, sucia, manchada, o con daños provocados. De lo contrario se rechazará la devolución). No se admitirán devoluciones de productos sin el embalaje original o extraído de su blister (envase) o pasado el plazo de 14 días. En caso de encontrarse el producto en buen estado, pero que el embalaje (caja, plástico o envoltorio) en el que se encuentre el producto, no tenga un buen estado, no se admitirá la devolución; lo mismo ocurrirá en caso contrario. No se cambiará ni abonará ningún producto manipulado por el cliente en mal uso, manipulación, rotura, etc.; en caso contrario, se perderá toda garantía.

El cliente se hará cargo de los gastos de la devolución. En las devoluciones de material adquirido con la promoción de “envío gratuito”, se descontará al cliente el importe correspondiente al envío inicial, según el peso y/o número de bultos devueltos, siempre que de otro modo el pedido no hubiera cumplido con las condiciones para ser gratuito.

Una vez recibido el producto, se procederá a la devolución del importe del/los artículo/s (no de los gastos y portes del envío original).

Si ejerce su derecho de desistimiento dentro del plazo, pero después de haber utilizado los bienes más de lo que sería necesario para determinar su naturaleza/condición/adecuación a sus necesidades, sus características o su funcionamiento, no perderá el derecho de desistimiento pero debe ser responsable de cualquier depreciación de los bienes. De forma excepcional, se aplicarán deméritos (según caso) sobre el valor del producto cuando una mercancía no cumpla con alguna de las condiciones para que se acepte su derecho de desistimiento y Ledthink decida admitir la devolución de la misma aplicando la penalización correspondiente.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN PARA EMPRESAS / DISTRIBUIDORES:

En caso de devoluciones de compras de empresas/distribuidoresno se admitirán devoluciones de pedidos, salvo cuando se traten de devoluciones por productos en garantía. Tales devoluciones serán tramitadas como RMA (no como devolución), ya que no hay ninguna Ley que regule los derechos de devolución entre empresas y dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones de cada empresa. Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos.

Empresas: No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores.

GARANTIA

Si en el momento de la recepción de la mercancía por el transportista constatas daños o falta de mercancía, deberás indicarlo en el albarán que te entregará el transportista y ponerlo en conocimiento de LedThink.com de manera inmediata y por escrito al Departamento de Atención al Cliente info@ledthink.com. La pérdida o deterioro de la mercancía durante el transporte no será responsabilidad de LedThink.com, sino de la propia agencia de transporte. Por favor: revise su pedido tan pronto lo reciba. Dispone de un plazo de 24 horas desde la recepción para presentar reclamación sobre falta de mercancía o deterioro de la misma. Pasado este plazo, no se aceptarán reclamaciones.

Todos los productos suministrados están garantizados por un periodo de 2 años a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura de venta y sólo cubre los gastos de reparación o sustitución del producto, quedan excluidos todos los gastos derivados del transporte, en virtud de la normativa de ley 23/2003 de 10 Julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, que facilita al consumidor diferentes opciones cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato de compra pudiéndose exigir la reparación y/o sustitución del mismo. Por tanto, "El vendedor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. En los términos de esta ley se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato." (art. 4).

El período de garantía comienza en la fecha de la factura. Este periodo de garantía se basa en horas o en años, lo que primero ocurra. La presente garantía no cubre los gastos de mano de obra ocasionados por el montaje y desmontaje de los productos. Conforme a la normativa vigente en materia de garantías de bienes de consumo (Arts. 114 y ss. De Real Decreto 1/2007, de 1 de Noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de consumidores y usuarios y otras leyes complementarias - BOE nº 287, de 30 de Noviembre de 2007.), todos los productos comercializados en Office 2000 SL cuentan con una garantía de 2 años desde la fecha de la factura de compra.

Durante los seis primeros meses desde la fecha de emisión de la factura, el defecto que pueda presentar el producto se presume que es originario de fábrica, salvo prueba en contrario. Transcurrido el sexto mes y antes de los dos años desde la fecha de emisión de la factura de compra, el cliente deberá demostrar que el defecto que presente el producto adquirido no se debe al mal uso o manipulación realizada en el mismo por el cliente.

Siempre, el producto a reparar o sustituir, deberá corresponder al enviado por el vendedor adjuntado en el albarán de entrega y/o factura. LedThink.com no se responsabiliza de daños causados por instalación no profesional, productos modificados o manipulados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante, uso inadecuado, manipulación y/o cortocircuitos. La garantía no cubre los daños causados por factores externos como subidas o bajadas de tensión, uso anormal del producto, fuego, agua, tormentas eléctricas, caídas accidentales o uso incorrecto por particulares o empresas no autorizadas por LedThink.com.

Así mismo, nos reservamos el derecho a estudiar cada producto devuelto por especialistas independientes quedando la garantía exenta en caso de demostrarse por las autoridades competentes que la rotura ha sido causada por el cliente o usuario, así como la rotura parcial del producto para forzar el uso de la garantía para la devolución o reintegro del producto. En caso de de ser así, los gastos para demostración de culpa correrán a cargo del cliente. Todos los aspectos de esta garantía no recogidos en esta Ley 23/2003, será de aplicación el régimen contenido en la Ley 7/1996, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

El Cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad. Asimismo, la garantía actuará respecto a los vicios ocultos y defectos de fabricación del producto conforme al artículo 1490 del C.C. Incorrecta configuración, por parte del Cliente, de un equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por LedThink.com e incorporado por el Cliente.

LedThink.com  no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos. LedThink.com no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. LedThink.com  no se responsabiliza de posibles errores tipográficos o de contenido en las características de los productos que se puedan producir ocasionalmente, y al igual que los precios, estas características están sujetas a cambios sin previo aviso. Igualmente las fotografías de los productos no son vinculantes sino orientativas.
Si se viese la necesidad de reparación de algún producto de LedThink.com, podrás gestionar las reparaciones directamente, tramitando directamente su reparación y envío. Para ello, contacta con: info@ledthink.com y solicita instrucciones y autorización de RMA.

Es importante que las devoluciones al soporte técnico se realicen perfectamente embaladas y protegidas, sin pegatinas o etiquetas en el embalaje original de los productos. En el caso de que el producto llegue a nuestras instalaciones con daños achacables a un embalaje o protección deficiente, la reparación podría no ser cubierta por la garantía. Para ello debes utilizar el embalaje y las protecciones originales. Si no dispones de él, utiliza una caja resistente y con tamaño  suficiente que permita la introducción del equipo con holgura, y debajo, encima y alrededor de él, coloca material de protección en  cantidad suficiente, (papel de burbujas o bolas de papel o espuma,  etc.), que impida el movimiento del equipo dentro de la caja. No olvides indicar en la etiqueta de envío el número de RMA proporcionado por LedThink.com.

CONDICIONES ESPECIALES:

El período de garantía se basa en un funcionamiento de 4.000 horas/año como máximo a una temperatura ambiente de 25 ºC y con 10 mm de espacio alrededor del cuerpo de los Productos Led.

Por defecto, el comprador recibe la garantía de 2 años. Bajo solicitud, se puede valorar una extensión de garantía u ofrecer una garantía de proyecto personalizada, tras evaluar las condiciones de aplicación.

Esta garantía sólo cubre los Productos aplicados en los usos para los cuales fueron concebidos o ‘uso normal’ definidos de la siguiente manera:

• las condiciones de funcionamiento son acordes con la información reflejada en los Productos y su embalaje.

• la temperatura ambiente no debe sobrepasar nunca el intervalo de temperaturas de funcionamiento de -20 ºC a +30 ºC (para Tubo LED: -30 ºC a +45 ºC)

• la humedad relativa en la instalación no debe sobrepasar nunca el 80% RH ni debe sobrepasar nunca la categoría IP del Producto en su caso.

• los Productos deben funcionar en una luminaria abierta( y en luminaria cerrada para Tubo LED), con un mínimo de 10 mm de espacio alrededor del cuerpo de los Productos.

• la instalación eléctrica en la que funciona el Producto no debe estar sometida a fluctuaciones de tensión dentro de un intervalo que sobrepase 230 V +/- 10%.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Las marcas y logotipos que aparecen en esta página web son marcas de LedThink.com y de terceros, tanto registradas como no registradas, y no pueden utilizarse en ningún tipo de anuncios u otros materiales publicitarios relativos a la distribución de cualquier información o contenido extraído de esta página web sin el previo consentimiento por escrito del propietario de la marca. Las presentes condiciones generales de venta, así como los contratos firmados, se rigen por la legislación aplicable. Cualquier litigio relativo a la interpretación o la ejecución de las condiciones generales de venta y todo contrato firmado con un Cliente será de la exclusiva competencia de los Tribunales de Salamanca.

Los derechos de propiedad intelectual son de titularidad del fabricante, no permitiéndose la modificación o imitación en cualquiera que fuere la forma, la cesión o préstamo aunque sea de forma gratuita.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE DATOS

Mediante este aviso, LedThink.com, en adelante La Empresa, informa a los usuarios del website de su propiedad acerca de su política de protección de datos de carácter personal (en adelante, los "Datos Personales") para que los Usuarios determinen libre y voluntariamente si desean facilitar a La Empresa los Datos Personales que se les puedan requerir o que se puedan obtener de los Usuarios con ocasión de la suscripción o alta en algunos de los servicios ofrecidos por La Empresa en esta web. Se entenderá que el usuario acepta las condiciones establecidas si pulsa el botón "ENVIAR" que se encuentra en los formularios de tienda on line. La Empresa se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, La Empresa anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica. El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose La Empresa el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en derecho.

Los Datos Personales recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros automatizados por La Empresa, siendo La Empresa titular y responsable de su propio fichero (en adelante, los "Ficheros"). Salvo en los campos en que se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas sobre Datos Personales son voluntarias, sin que la falta de contestación implique una merma en la calidad o cantidad de los servicios correspondientes, a menos que se indique otra cosa.

La recogida y tratamiento automatizado de los Datos Personales tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual en su caso establecida con La Empresa, la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios en los que el Usuario decida suscribirse, darse de alta, o utilizar la adecuación de dichos servicios a las preferencias y gustos de los Usuarios, el estudio de la utilización de los servicios por parte de los Usuarios, el diseño de nuevos servicios relacionados con dichos servicios, el envío de actualizaciones de los servicios, el envío, por medios tradicionales y electrónicos, de información técnica, operativa y comercial acerca de productos y servicios ofrecidos por La Empresa actualmente y en el futuro. La finalidad de la recogida y tratamiento automatizado de los Datos Personales incluye igualmente el envío de formularios de encuestas, que el Usuario no queda obligado a contestar.

La Empresa ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados a La Empresa. Ello no obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/99, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, los Usuarios tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición, así como el derecho a ser informados de las cesiones realizadas contactando con La Empresa a través de la siguiente dirección: LedThink.com. - Responsable Base de Datos, C/Cuarta,24 – 37188 Salamanca, España y haciendo constar: Nombre, apellidos y fotocopia del D.N.I., Petición en la que se concreta la solicitud y Domicilio a efecto de notificaciones. Fecha y firma.